По мере роста вашего бизнеса вам нужна дорожная карта, которая поможет сориентироваться в препятствиях, проблемах, возможностях и проектах, возникающих на вашем пути. Введите: SWOT-анализ. Эта схема поможет вам разработать план по определению приоритетов, максимизации возможностей и минимизации препятствий при масштабировании вашей организации. Ниже мы рассмотрим, что именно представляет собой SWOT-анализ, несколько примеров SWOT-анализа и как провести его для вашего бизнеса. Когда вы закончите чтение, у вас будет все вдохновение и тактические советы, необходимые для проведения SWOT-анализа вашего бизнеса.
Что такое SWOT-анализ?
SWOT-анализ — это метод стратегического планирования, который позволяет взглянуть на ваш бизнес в перспективе, используя следующие линзы: Сильные стороны, Слабые стороны, Возможности и Угрозы. Использование SWOT-анализа помогает определить пути улучшения и максимизации возможностей вашего бизнеса, одновременно определяя негативные факторы, которые могут помешать вашим шансам на успех. Хотя на первый взгляд это может показаться простым, SWOT-анализ позволяет сделать объективные оценки:
- Ваш бизнес или бренд.
- Позиционирование на рынке.
- Новый проект или инициатива.
- Конкретная кампания или канал.
Практически ко всему, что требует стратегического планирования, внутреннего или внешнего, можно применить систему SWOT, что поможет вам избежать ненужных ошибок в дальнейшем из-за недостатка понимания.
Важность SWOT-анализа
Вы уже заметили, что SWOT расшифровывается как Strengths (сильные стороны), Weaknesses (слабые стороны), Opportunities (возможности) и Threats (угрозы). Эта схема кажется настолько простой, что у вас может возникнуть соблазн вообще не использовать ее, полагаясь на свою интуицию, чтобы учесть все эти моменты. Но это не так. Проведение SWOT-анализа очень важно. Вот почему.
SWOT дает вам возможность беспокоиться и мечтать.
SWOT-анализ — важный шаг в стратегическом процессе, поскольку он дает вам возможность изучить как потенциальные риски, так и захватывающие возможности, которые ждут вас впереди. Вы даете себе возможность помечтать, оценить и побеспокоиться, прежде чем начать действовать. Полученные знания затем превращаются в активы, когда вы создаете дорожную карту своей инициативы. Например, рассмотрев слабые стороны и угрозы, с которыми может столкнуться ваш бизнес, вы сможете устранить любые опасения или проблемы и разработать стратегию по снижению этих рисков. В то же время вы можете определить сильные стороны и возможности, которые могут вдохновить вас на инновационные идеи и помочь вам мечтать о большем. Оба варианта одинаково важны.
SWOT заставляет вас определить свои переменные.
Вместо того чтобы с головой погрузиться в планирование и реализацию, вы проводите инвентаризацию всех своих активов и препятствий. Этот процесс поможет вам разработать стратегии, которые используют ваши сильные стороны и возможности, одновременно устраняя и смягчая воздействие слабых сторон и угроз. В результате вы получите полное представление о текущей ситуации и составите более конкретную и эффективную «дорожную карту». Кроме того, SWOT-анализ по своей сути является проактивным. Это значит, что вы будете лучше подготовлены к принятию обоснованных решений, эффективному распределению ресурсов и постановке реалистичных целей.
SWOT позволяет учесть смягчающие факторы.
Выявив слабые места и угрозы, вы сможете лучше учесть их в своей дорожной карте, что повысит ваши шансы на успех. Более того, учет смягчающих факторов позволит вам грамотно распределять ресурсы и принимать взвешенные решения, которые приведут к устойчивому росту. Используя SWOT-анализ в качестве руководства, вы сможете уверенно противостоять вызовам и использовать возможности.
SWOT поможет вам вести письменный учет.
По мере роста и изменения вашей организации вы сможете вычеркнуть что-то из старых SWOT и внести дополнения. Вы сможете оглянуться назад и посмотреть на то, что вас ждет в будущем. Другими словами, SWOT-анализ служит осязаемой историей вашего прогресса и служит ориентиром для принятия решений в будущем. С каждым обновлением ваш SWOT-анализ становится живым документом, который направляет ваше стратегическое мышление и помогает вам оставаться гибкими и адаптируемыми в постоянно меняющемся бизнес-ландшафте. Ведение такого письменного отчета способствует формированию культуры непрерывного совершенствования и позволяет вашей команде принимать решения, основанные на данных, и оставаться в соответствии с вашим долгосрочным видением.
Части SWOT-анализа
Проведение SWOT-анализа поможет вам выработать эффективную стратегию, раскрыть ценные сведения и принять взвешенные решения. Но что именно включает в себя SWOT-анализ? Давайте рассмотрим каждый компонент: Сильные стороны, слабые стороны, возможности и угрозы.
Сильные стороны
Ваши сильные стороны — это уникальные преимущества и внутренние возможности, которые дают вашей компании конкурентное преимущество на рынке. Сильная репутация бренда, инновационные продукты или услуги, исключительное обслуживание клиентов — вот лишь несколько примеров. Выявив и использовав свои сильные стороны, вы сможете повысить лояльность клиентов и заложить прочный фундамент для роста.
Слабые стороны
Ни один бизнес не является безупречным. Слабые стороны — это области, в которых вы можете столкнуться с проблемами или не реализовать свой потенциал. Это могут быть устаревшие процессы, недостаток навыков в команде или нехватка ресурсов. Признав эти слабые стороны, вы сможете разработать целевые инициативы по их улучшению, повысить квалификацию своей команды, внедрить новые технологии и повысить общую операционную эффективность.
Возможности
Возможности — это внешние факторы, которые могут способствовать прогрессу вашей компании. К ним могут относиться развивающиеся рынки, технологические достижения, изменения в поведении потребителей или пробелы на рынке, которые ваша компания может заполнить. Используя эти возможности, вы можете расширить охват рынка, разнообразить ассортимент продукции, наладить стратегическое партнерство или даже выйти на неосвоенные территории.
4. Угрозы
Угрозы — это внешние факторы, которые находятся вне вашего контроля и создают проблемы для вашего бизнеса. Усиление конкуренции, экономическая нестабильность, изменение нормативно-правовой базы или даже меняющиеся тенденции рынка — вот примеры угроз. Проактивно оценивая и устраняя их, вы сможете разработать планы действий на случай непредвиденных обстоятельств, скорректировать свои стратегии и свести к минимуму их влияние на вашу деятельность. При проведении SWOT-анализа вам придется учитывать как внутренние, так и внешние факторы. О них мы расскажем далее.
SWOT-анализ Внутренние и внешние факторы
SWOT-анализ обычно включает в себя внутренние (т. е. внутри вашей организации) и внешние (т. е. за пределами вашей организации) факторы. Вот разбивка каждого из них.
Внутренние факторы
Внутренние факторы — это характеристики и ресурсы вашей организации, которые непосредственно влияют на ее деятельность и производительность. Эти факторы полностью подвластны вашей организации, поэтому их можно изменить, улучшить или использовать. В SWOT-анализе сильные и слабые стороны классифицируются как внутренние факторы. Давайте рассмотрим несколько примеров.
Сильные стороны
- Репутация бренда
- Уникальный опыт
- Лояльная клиентская база
- Талантливая рабочая сила
- Эффективные процессы
- Собственная технология
Слабые стороны
- Устаревшие технологии
- Неадекватные ресурсы
- Плохое финансовое состояние
- Неэффективные процессы
- Нехватка навыков в команде
Внешние факторы
Внешние факторы — это элементы, не зависящие от организации, которые влияют на ее деятельность, положение на рынке и успех. Эти факторы обусловлены климатом в отрасли и более широкой бизнес-средой. Как правило, вы не можете контролировать внешние факторы, но вы можете реагировать на них. В SWOT-анализе возможности и угрозы относятся к категории внешних факторов. Давайте рассмотрим несколько примеров.
Возможности
- Развивающиеся рынки
- Меняющиеся потребительские тенденции
- Технологические достижения
- Позитивные изменения в нормативных актах
- Новые пробелы на рынке, которые вы можете заполнить
Угрозы
- Интенсивная конкуренция
- Экономические спады
- Подрывные технологии
- Меняющиеся правила
- Негативные изменения в поведении потребителей
Помните, что грамотно проведенный SWOT-анализ позволит вам использовать сильные стороны, устранить слабые, воспользоваться возможностями и справиться с угрозами — и все это при принятии обоснованных решений на будущее. Теперь давайте рассмотрим, как можно написать хороший SWOT-анализ для себя или для заинтересованных сторон.
Как написать хороший SWOT-анализ?
Существует несколько шагов, которые необходимо предпринять, когда оценивает ваш бизнес и проводит стратегический SWOT-анализ.
1. Загрузите шаблон SWOT-анализа HubSpot.
Нет необходимости начинать анализ с нуля. Вместо этого начните с загрузки бесплатного редактируемого шаблона от HubSpot. Не стесняйтесь использовать этот шаблон или создайте свой собственный в соответствии с вашими потребностями.
2. Разложите каждую секцию в таблицу с четырьмя квадрантами.
Независимо от того, воспользуетесь ли вы приведенным выше шаблоном или создадите свой собственный, формат таблицы поможет вам визуализировать ваш SWOT-анализ. Это можно сделать, расположив каждый из четырех разделов в отдельных квадрантах.
3. Определите свою цель.
Прежде чем приступить к записи, вам нужно определить, что вы оцениваете с помощью SWOT-анализа. Четко определите, что именно вы хотите проанализировать. В противном случае ваш SWOT-анализ может оказаться слишком широким, и у вас начнется паралич анализа, когда вы будете делать свои оценки. Если вы создаете новую программу в социальных сетях, вам необходимо провести анализ, чтобы определить стратегию создания контента. Если вы запускаете новый продукт, вам нужно понять его потенциальное позиционирование в пространстве. Если вы задумываетесь о редизайне бренда, вам необходимо рассмотреть существующие и будущие концепции бренда. Все это — примеры веских причин для проведения SWOT-анализа. Определив свою цель, вы сможете адаптировать свою оценку, чтобы получить более действенные выводы.
4. Определите свои сильные стороны.
Под «сильными сторонами» понимается то, что вы делаете хорошо в настоящее время. Подумайте о факторах, которые работают в вашу пользу, а также о том, что вы предлагаете такого, что ваши конкуренты просто не могут превзойти. Например, допустим, вы хотите использовать SWOT-анализ для оценки своей новой стратегии в социальных сетях. Если вы рассматриваете новую программу социальных сетей, возможно, вы хотите оценить, как ваш бренд воспринимается публикой. Легко ли он узнаваем и известен? Даже если он не популярен среди широких слоев населения, хорошо ли он воспринимается определенной аудиторией? Затем подумайте о своем процессе: Является ли он эффективным или инновационным? Хорошо ли налажена связь между маркетингом и продажами? Наконец, оцените свое сообщение в социальных сетях и, в частности, то, чем оно отличается от других в отрасли. Я готов поспорить, что вы можете составить длинный список основных сильных сторон вашей стратегии социальных медиа по сравнению с конкурентами, так что попробуйте погрузиться в свои сильные стороны с этого момента.
5. Определите свои слабые стороны.
В отличие от ваших сильных сторон, какие препятствия стоят на пути к достижению ваших целей? Что предлагают ваши конкуренты, что продолжает быть занозой на вашем пути? В этом разделе не стоит зацикливаться на негативных аспектах. Напротив, важно предусмотреть все потенциальные препятствия, которые могут помешать вашему успеху. Выявляя слабые стороны, подумайте, какие области вашего бизнеса являются наименее прибыльными, где вам не хватает определенных ресурсов или что стоит вам больше всего времени и денег. Прислушайтесь к мнению сотрудников разных отделов — они наверняка увидят слабые места, которые вы не учли. Если вы изучаете новую стратегию работы с социальными сетями, начните с вопросов: Во-первых, если бы я был потребителем, что помешало бы мне купить этот продукт или взаимодействовать с этим предприятием? Что заставило бы меня оторваться от экрана? Во-вторых, что, по моему мнению, больше всего мешает продуктивности моих сотрудников или их способности эффективно выполнять работу? Что мешает их усилиям в социальных сетях?
6. Рассмотрите свои возможности.
Это ваш шанс помечтать о многом. Какие возможности для вашей стратегии социальных сетей вы надеетесь, но не ожидаете реализовать? Например, вы надеетесь, что ваша реклама в Facebook привлечет новую, более многочисленную демографическую группу. Может быть, вы надеетесь, что ваше видео на YouTube наберет 10 000 просмотров и увеличит продажи на 10 %. Как бы то ни было, важно включить потенциальные возможности в свой SWOT-анализ. Задайте себе эти вопросы:
- Какие технологии я хочу использовать в своем бизнесе, чтобы сделать его более эффективным?
- Какую новую целевую аудиторию я хочу привлечь?
- Как бизнесу выделиться в нынешней отрасли?
- Есть ли что-то, на что жалуются наши клиенты, и что мы могли бы исправить?
Категория возможностей идет рука об руку с категорией слабых сторон. Как только вы составите список слабых сторон, вам будет легко составить список потенциальных возможностей, которые могут появиться, если вы устраните свои слабые стороны.
7. Обдумайте свои угрозы.
Скорее всего, особенно если вы склонны к беспокойству, у вас в голове уже есть хороший список угроз. Если нет, соберите своих сотрудников и устройте мозговой штурм. Начните с этих вопросов:
- Какие препятствия могут помешать нам достичь наших целей?
- Что происходит в отрасли или у наших конкурентов, что может помешать нашему успеху?
- Существует ли новая технология, которая может конфликтовать с нашим продуктом?
Записывая свои угрозы, вы сможете объективно оценить их. Например, вы можете составить список угроз с точки зрения наименьшей и наибольшей вероятности их возникновения и разделить и победить каждую из них. Если одной из самых больших угроз является популярный аккаунт конкурента в Instagram, вы можете совместно с отделом маркетинга создать контент, демонстрирующий уникальные особенности вашего продукта.
Диаграмма SWOT-анализа
SWOT-анализ не обязательно должен быть вычурным. Наша схема SWOT-анализа представляет собой четкую и структурированную основу для фиксации и систематизации ваших внутренних сильных и слабых сторон, а также внешних возможностей и угроз. Это идеальное наглядное пособие для осмысления всего объема информации, собранной в ходе анализа. (Кроме того, вы всегда можете настроить и вставить его в документ, которым планируете поделиться с заинтересованными сторонами). Но помните: Заполнение SWOT-диаграммы — это лишь один из этапов процесса. Соедините ее с нашим комплектом маркетинговых исследований, и у вас будут все инструменты, необходимые для того, чтобы помочь вашей организации сориентироваться в новых возможностях и угрозах.
Примеры SWOT-анализа
Приведенный выше шаблон поможет вам начать работу над собственным SWOT-анализом. Но если вы похожи на меня, вам недостаточно просто увидеть шаблон. Чтобы полностью понять концепцию, нужно увидеть, как она реализуется в реальном мире. Эти примеры SWOT не являются исчерпывающими. Однако они являются отличной отправной точкой, чтобы вдохновить вас на проведение собственного SWOT-анализа.
SWOT-анализ компании Apple
Вот как мы проводим SWOT-анализ компании Apple.
Сильные стороны
Во-первых, сильные стороны. У Apple много сильных сторон, но давайте выделим три основных:
- Узнаваемость бренда.
- Инновационные продукты.
- Простота использования.
Бренд Apple неоспоримо силен, а его бизнес считается самым ценным в мире. Поскольку бренд легко узнаваем, Apple может выпускать новые продукты и практически гарантировать себе определенный успех за счет самого названия бренда. Инновационные продукты Apple часто занимают передовые позиции в отрасли. Одна из особенностей, которая отличает Apple от конкурентов, — это взаимосвязанность продуктов. Например, пользователи Apple могут легко синхронизировать свои iPhone и iPad. Они могут получить доступ ко всем своим фотографиям, контактам, приложениям и прочему, независимо от того, какое устройство они используют. Наконец, покупателям нравится, как легко пользоваться продукцией Apple. Благодаря элегантному и простому дизайну каждый продукт разработан таким образом, чтобы большинство людей могли быстро научиться им пользоваться.
Слабые стороны
Далее рассмотрим три слабых места Apple.
- Высокие цены
- Закрытая экосистема
- Отсутствие экспериментов
Хотя высокие цены не отпугивают покупателей Apple, принадлежащих к среднему и высшему классу, они мешают им привлечь внимание более низких слоев населения. Apple также страдает от собственной исключительности. Apple контролирует все свои услуги и продукты собственными силами, и хотя многие клиенты становятся лояльными сторонниками бренда именно по этой причине, это означает, что все бремя ложится на плечи сотрудников Apple. В конечном итоге жесткий контроль Apple над тем, кто распространяет ее продукцию, ограничивает ее рыночный охват. Наконец, компания Apple придерживается высоких стандартов при создании и распространении продукции. Бренд Apple имеет высокий уровень престижа. Такой уровень признания не позволяет Apple рисковать и свободно экспериментировать с новыми продуктами, которые могут оказаться неудачными.
Возможности
Теперь давайте посмотрим на возможности для Apple. Легко найти возможности для улучшения, если обратить внимание на слабые стороны Apple. Вот список трех из них, к которым мы пришли:
- Расширьте возможности распространения.
- Создавайте новые линейки продуктов.
- Технологический прогресс.
Одним из самых слабых мест Apple является ее дистрибьюторская сеть, которая, во имя эксклюзивности, остается относительно небольшой. Если бы Apple расширила свою сеть и позволила сторонним компаниям продавать свою продукцию, она смогла бы охватить большее количество людей по всему миру, одновременно снимая часть нагрузки, которая сейчас ложится на штатных сотрудников. У Apple также есть масса возможностей для создания новых продуктов. Apple может подумать о создании более доступных продуктов, чтобы охватить более широкую демографическую аудиторию, или о выходе в новые отрасли — может быть, о самоуправляемых автомобилях Apple? Наконец, Apple может продолжать совершенствовать технологии своих продуктов. Apple может взять существующие продукты и усовершенствовать их, обеспечив каждому продукту как можно больше уникальных функций.
Угрозы
Наконец, давайте рассмотрим угрозы для Apple. Хотите верьте, хотите нет, но они существуют. Вот три самые большие угрозы для Apple:
- Жесткая конкуренция.
- Судебные иски.
- Международные вопросы.
Apple — не единственная инновационная технологическая компания, и она продолжает сталкиваться с жесткой конкуренцией со стороны Samsung, Google и других крупных игроков. В первом квартале 2022 года Samsung продала больше смартфонов, чем Apple, реализовав на 17 миллионов устройств больше, чем Apple, и заняв 24 % рынка. Многие из слабых мест Apple мешают ей конкурировать с технологическими корпорациями, у которых больше свободы для экспериментов или которые не работают в закрытой экосистеме. Вторая угроза для Apple — судебные иски. Apple столкнулась с большим количеством судебных исков, особенно между Apple и Samsung. Эти иски мешают авторитетному имиджу Apple и могут склонить некоторых покупателей к покупке в другом месте. Наконец, Apple необходимо расширить свое присутствие на международном рынке. Компания не является номером один в Китае, и у нее не очень хорошие отношения с китайским правительством. В Индии, которая является одним из крупнейших потребительских рынков в мире, доля Apple на рынке невелика, и компания испытывает трудности с выводом магазинов на индийский рынок. Если Apple не сможет конкурировать на глобальном уровне так, как это делают Samsung или Google, она рискует отстать в отрасли.
SWOT-анализ Starbucks
Теперь, когда мы изучили все нюансы SWOT-анализа, давайте заполним шаблон SWOT на примере компании Starbucks. Вот как бы мы заполнили шаблон SWOT, если бы были компанией Starbucks:
SWOT-анализ малого ресторанного бизнеса
Некоторым маркетологам, работающим с малым бизнесом, бывает трудно понять SWOT таких крупных брендов, как Apple и Starbucks. Вот пример того, как тайский ресторан может представить себе каждый элемент.
Небольшие рестораны могут опираться на свой кулинарный опыт и навыки обслуживания, чтобы найти возможности для роста и повышения узнаваемости бренда. SWOT-анализ также поможет выявить слабые стороны, которые можно улучшить, например, разнообразие меню и ценообразование. В то время как ресторан может не так сильно беспокоиться о судебных исках на высоком уровне, малый бизнес может быть больше обеспокоен конкурентами или разрушителями, которые могут выйти на игровое поле.
SWOT-анализ местных бутиков
В качестве еще одного примера малого бизнеса рассмотрим SWOT-анализ для местного бутика.
Этот магазин может быть хорошо известен в своем районе, но ему также может потребоваться время, чтобы создать онлайн-представительство или вывести свои товары в интернет-магазин. Поэтому некоторые сильные стороны и возможности компании могут быть связаны с физическими факторами, а слабые стороны и угрозы — с ситуацией в Интернете.
Как действовать на основе SWOT-анализа
Проведя SWOT-анализ, вы, возможно, спросите себя: Что дальше? Составление SWOT-анализа — это только один шаг. Реализация выводов, сделанных в результате анализа, не менее важна, если не более. Примените свои знания на практике, выполнив следующие действия.
Используйте свои сильные стороны.
Используйте свои сильные стороны, чтобы реализовать возможности, полученные в результате анализа. Например, если мы рассмотрим пример с местным бутиком, то преимущество доступных цен может стать ценностным предложением. Вы можете подчеркнуть свои доступные цены в социальных сетях или запустить интернет-магазин.
Устраните свои слабые места.
Если вернуться к примеру с бутиком, то одним из его слабых мест является слабое присутствие в социальных сетях. Чтобы смягчить эту проблему, бутик может нанять консультанта по социальным сетям для улучшения своей стратегии. Можно даже воспользоваться опытом сотрудника, разбирающегося в социальных сетях.
Запишите все угрозы.
Угрозы часто являются внешними факторами, которые невозможно контролировать, поэтому лучше всего отслеживать угрозы, описанные в SWOT-анализе, чтобы быть в курсе их влияния на ваш бизнес.
Когда следует использовать SWOT-анализ
Хотя приведенные выше примеры посвящены бизнес-стратегии в целом, вы также можете использовать SWOT-анализ для оценки и прогнозирования того, как отдельный продукт проявит себя на рынке. В конечном итоге SWOT-анализ позволяет оценить и решить как крупные, так и мелкие задачи — от принятия решения о запуске нового продукта до совершенствования стратегии работы с социальными сетями.